Hoy las compañías, en lugar de preocuparse porque los empleados son cada vez más frecuentes usuarios de Facebook, ven si pueden aprovechar esa movida.
En una conferencia, un ejecutivo de Facebook comentó los planes de hacer el servicio más accesible para usuarios corporativos.
Lo que se ve es que a nivel Recursos Humanos o CRM, el enfoque podría ser distinto al actual, ya que más del 50% de los empleados son usuarios de Facebook. De que forma?
Por ejemplo, sabiendo que muchos prospectos (posibles futuros clientes de una empresa) están en Facebook, un vendedor podría conocer los gustos de un posible cliente, a través de sus fotos, comentarios, amigos, etc., algo que antes se hacía muy difícil de saber, y que en realidad es la llave para comenzar una conversación empática y atractiva que pueda derivar en una venta exitosa.
La aplicación Faceforce permite justamente esto, tomar los datos de Facebook y meterlos en la aplicación Saas llamada Salesforce, para que luego la compañía que use esta aplicación, tenga acceso a esta valiosa información.
Y este es un ejemplo de lo que Facebook apunta: no desarrollar su aplicación para meterse dentro de la empresa sino dar todos los medios para que los desarrolladores usen la plataforma para desarrollar para la empresa.
Etiquetas: CRM, Facebook, Salesforce, Tendencia, Web 2.0
Junio 30, 2008 a las 1:47 pm
Hola Martín, efectivamente, si llegaran a sumarse más fuerzas empresas a Facebook no habrá quien pueda con ella. Hay quienes hablan de un nuevo sistema operativo web basado en Facebook en el cual podamos trabajar de forma colaborativa integrando programas de oficina online como google docs y al mismo tiempo poder compartir todo ese contenido con nuestros contactos profesionales y sociales.
Por otra parte quería invitarte a Bits PR, , la primera Red Social de los profesionales de la comunicación en castellano. Aquí encontrarás debates, blogs personales y el conocimiento colectivo generado por cada uno de nosotros. Podrás crear tu propio contenido (blog, fotos, vídeos) y compartirlo con otros usuarios. Si eres un profesional de este sector éste es tu sitio.
Con más de 700 profesionales inscritos, Bits PR ( http://www.bitspr.net ) se ha transformado en el mejor sitio para hacer networking.
Te agradeceríamos que recomiendes esta red social entre tus colegas del sector y que nos ayudes con la difusión de la misma.
Un saludo